Fraktpolicy

Senast uppdaterad: 29 oktober 2026

Leveransområde och fraktpris

Noa Lucen Merchstore levererar för närvarande till Sverige, övriga EU-länder och Norge, i den mån destinationen och varan kan väljas i kassan. Vi erbjuder inte leverans till Storbritannien.

Sverige: 69 kr per order.
Övriga EU-länder och Norge: 69 kr per order.
Fri standardfrakt vid ett ordervärde över 999 kr efter rabatter inom leveransområdet.

Beloppen anges i svenska kronor (SEK). Tillgängliga leveransalternativ och den fraktkostnad som gäller för ditt köp visas före betalning i kassan.

Tillverkning och leveranstid

Produkterna tillverkas på beställning av Printful. Vi går igenom inkomna ordrar dagligen före produktion. En order skickas normalt inom 3–7 arbetsdagar efter köpet. Det omfattar vår orderbehandling och produktionen. Transporttiden tillkommer och varierar med destination och transportör. Om en uppskattad transport- eller leveranstid visas i kassan eller orderinformationen ska du läsa den tillsammans med produktionstiden.

Tiderna är uppskattningar och kan påverkas av tillgänglighet, hög belastning eller transportstörningar. Om en betydande försening uppstår informerar vi dig. Dina rättigheter vid försening gäller även om tiden angetts som en uppskattning. Om ingen annan leveranstid har avtalats ska leverans ske utan onödigt dröjsmål och senast 30 dagar efter att avtalet ingicks.

Bekräftelse, spårning och flera paket

Efter köpet skickas en orderbekräftelse via e-post. När varorna skickats får du en leveransbekräftelse med spårning om fraktsättet stöder det. Det kan dröja innan transportören visar den första spårningshändelsen. En beställning kan skickas i flera paket från olika produktionsställen utan extra fraktkostnad utöver den som avtalades i kassan.

Moms och import

För konsumentleveranser inom EU anges priser inklusive tillämplig moms. De belopp vi tar betalt ska framgå innan köpet. Om en transportör oväntat kräver ytterligare importavgifter vid en EU-leverans kontaktar du oss för utredning; en generell formulering om tull befriar oss inte från våra skyldigheter mot dig.

Norge ingår inte i EU:s tullområde. Vid leverans dit kan norsk importmoms, eventuell tull och transportörens hanteringsavgift tillkomma om dessa inte uttryckligen anges som förbetalda i kassan. Sådana importavgifter betalas av mottagaren och bestäms av norska regler och transportören. Kontakta oss före beställning om du behöver klargöra hur avgifterna hanteras för en viss vara.

Adress och ej uthämtade paket

Kontrollera leveransadressen noga. Meddela oss omedelbart om den behöver ändras; en ändring kan bara göras om ordern fortfarande går att ändra. Om felaktiga uppgifter eller ett ej uthämtat paket leder till en ny försändelse kontaktar vi dig om eventuell ny faktisk fraktkostnad innan vi skickar igen.

Att inte hämta ut ett paket ersätter inte ett tydligt meddelande om ånger. Meddela oss om du vill frånträda köpet. Återbetalning och kostnadsansvar hanteras enligt retur- och återbetalningspolicyn och lag; vi tar inte ut en automatisk straffavgift.

Försenat, förlorat eller skadat paket

Kontakta kontakt@noalucen.se om paketet saknas, skadats eller blivit försenat. Vi ansvarar för att utreda leveransen med Printful och transportören och för varan tills du tagit emot den enligt konsumentköplagen. Du behöver inte själv driva ett krav mot dem för att göra dina rättigheter gällande mot oss.

Vid försening kan du enligt lag bland annat kräva leverans och i tillämpliga fall häva köpet och begära ersättning. Kontakta oss för en lösning. För avbeställning, ånger och reklamation, se retur- och återbetalningspolicyn.